Versões dos textos legais

Termos de Uso — Suna Studio

Versão de 2026-09-27

Resumo do contrato

Os pontos principais, antes do texto completo. Os que limitam algum direito seu estão em negrito.

• O que é: uma ferramenta que usa inteligência artificial para transformar imagens de projeto em imagens e vídeos de aparência fotográfica, e para organizar o escritório (clientes, tarefas, agenda, propostas, contratos e financeiro). Não prestamos serviço de arquitetura nem assessoria jurídica ou contábil.
• O que você envia e o que você gera são seus, inclusive para uso comercial. Não usamos o seu conteúdo para treinar inteligência artificial.
• A inteligência artificial pode errar: ela pode mudar, inventar ou omitir elementos do projeto. Confira cada imagem antes de apresentar ao seu cliente.
• Créditos: o custo de cada ação aparece antes de você confirmar. A franquia do plano vale até a renovação seguinte e não acumula. Ao cancelar, a franquia não usada vence no fim do período pago. Créditos de pacote não vencem enquanto a conta existir. O que falhar por problema nosso é devolvido automaticamente.
• Assinatura mensal com renovação automática. Você cancela quando quiser, sem multa, na página de Planos. Reajuste de preço só com 30 dias de aviso. Se o pagamento não for aprovado, a assinatura é encerrada.
• Arrependimento: compras podem ser desfeitas em até 7 dias (seção 10).
• WhatsApp obrigatório: para usar a plataforma, pedimos nome, WhatsApp e o aceite destes Termos. Pelo WhatsApp mandamos avisos da conta e do teste grátis e também ofertas dos planos e novidades. Para não receber ofertas, responda SAIR; os avisos da conta continuam.
• Proibido: conteúdo ilegal, conteúdo íntimo ou sexual, montagem com pessoa real sem autorização, violar direitos de terceiros, compartilhar a conta ou burlar a cobrança.
• Excluir a conta apaga os seus dados — baixe antes o que quiser guardar. Créditos que sobrarem se perdem, salvo o direito de arrependimento.
• Responsabilidade: se você é consumidor, vale integralmente o Código de Defesa do Consumidor; se contrata como empresa, há um limite (seção 20).

Este resumo reúne os pontos principais. O texto completo, abaixo, traz os detalhes.

1. Quem somos e como falar conosco

A plataforma Suna Studio é operada pela Suna Studio Tecnologia LTDA, CNPJ 68.509.253/0001-29. Contato: suporte@sunastudio.app.

Estes Termos são o contrato entre você e a Suna Studio. Quando você os aceita na plataforma, guardamos o registro do aceite com a data, a hora e a versão deste texto, que é a indicada no alto desta página. Esta versão e as anteriores ficam disponíveis para consulta e download em sunastudio.app/versoes.

2. Algumas palavras que usamos aqui

• Plataforma: o site sunastudio.app, o aplicativo que você acessa depois de entrar na sua conta e as páginas de proposta enviadas por link.
• Conta: o seu acesso pessoal à plataforma.
• Escritório: o espaço da conta onde ficam os dados de gestão. No plano Business, o titular pode convidar integrantes para o mesmo escritório.
• Titular: quem contrata o plano e responde pelo escritório.
• Créditos: a unidade interna de consumo da plataforma.
• Franquia: os créditos que um plano libera a cada ciclo mensal.
• Pacote: créditos comprados avulsos, fora da assinatura.
• Conteúdo enviado: as imagens, textos e arquivos que você coloca na plataforma.
• Resultado: as imagens e vídeos gerados a partir do seu pedido.
• Dados de terceiros: dados de outras pessoas que você cadastra na gestão, como clientes, integrantes da equipe e fornecedores.

3. O que a plataforma faz — e o que ela não faz

A plataforma transforma imagens de projeto (prints de programas de modelagem, modelos 3D, renders) em imagens e vídeos de aparência fotográfica, amplia imagens e oferece módulos de gestão do escritório: clientes, etapas de projeto, tarefas, agenda, propostas enviadas por link, contratos gerados a partir da aceitação da proposta e controle financeiro.

É uma ferramenta de trabalho. A Suna Studio não presta serviço de arquitetura, não assina projeto, não substitui profissional habilitado, não confere a exatidão técnica do que é gerado e não presta assessoria jurídica, contábil ou financeira.

A geração usa modelos de inteligência artificial de fornecedores parceiros, que recebem o seu pedido só para executá-lo (Política de Privacidade, seções 6 e 7). A tela de cada recurso informa o que ele faz, o custo e os limites, como o tamanho máximo de arquivo.

4. Quem pode usar e o cadastro

1. 1. É necessário ter 18 anos ou mais e capacidade para contratar.
2. 2. Para usar a plataforma, pedimos nome, WhatsApp e o aceite destes Termos e da Política de Privacidade. Contas criadas antes desta versão também precisam informar esses dados e aceitar esta versão no próximo acesso para continuar usando a plataforma. As informações precisam ser verdadeiras e mantidas atualizadas no seu Perfil.
3. 3. O número de WhatsApp é informado por você: não verificamos se o número é seu nem se ele usa WhatsApp. Informar número de outra pessoa sem autorização é proibido.
4. 4. A conta é pessoal. Você pode usá-la em nome do seu escritório, mas é você quem responde pelo uso. Integrantes convidados pelo titular têm conta própria, aceitam estes Termos e respondem pelo que fazem.
5. 5. Uma conta por pessoa. Criar contas repetidas para renovar o teste grátis ou contornar limites é proibido e pode levar à suspensão de todas as contas envolvidas.

5. Acesso e segurança

Você entra com uma conta Google ou com e-mail e senha. Você é responsável por manter esse acesso seguro e por toda atividade feita na sua conta. Se suspeitar de uso indevido, avise-nos imediatamente.

Não compartilhe sua conta. Se identificarmos que um único acesso é usado por várias pessoas ou escritórios diferentes, podemos suspendê-lo.

Nunca pedimos sua senha, código de acesso ou número de cartão — nem por e-mail, nem por WhatsApp, nem pelo chat. Se alguém pedir em nosso nome, não informe e nos avise.

6. Teste grátis

1. 1. Toda conta nova recebe um teste grátis de 10 dias, com créditos e recursos limitados, informados na tela. O teste não pede cartão e não vira assinatura sozinho.
2. 2. Os créditos do teste são cortesia: não têm valor em dinheiro, vencem ao fim do teste e não geram direito a devolução.
3. 3. Ao assinar um plano, os créditos do teste que sobraram são substituídos pela franquia do plano.
4. 4. Quando o teste termina, você continua acessando o que criou. Para gerar de novo, é preciso assinar um plano ou comprar um pacote.

7. Créditos

1. 1. Usar os recursos de geração consome créditos. Crédito é uma unidade interna de consumo: não é moeda, não rende, não pode ser transferido para outra conta e não é trocado por dinheiro, fora do que diz a seção 10.
2. 2. O custo de cada ação aparece na tela antes de você confirmar. Pode variar conforme o recurso, o nível de qualidade, a duração e o tamanho escolhidos. Vale o custo mostrado no momento da confirmação.
3. 3. Mudança de custo: se aumentarmos o custo em créditos de um recurso, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, como numa mudança de preço.
4. 4. Franquia do plano: vale até a renovação seguinte. O que não for usado no ciclo não passa para o mês seguinte; a cada renovação, a franquia é renovada, não somada.
5. 5. Pacotes: os créditos comprados avulsos não vencem enquanto a sua conta existir.
6. 6. Ordem de uso: quando você gera, usamos primeiro a franquia do plano (que vence) e depois os créditos de pacote (que não vencem).
7. 7. Falhas: se uma geração falhar por problema nosso ou do fornecedor de inteligência artificial — inclusive quando o fornecedor recusa o pedido pelas regras de uso dele —, os créditos voltam automaticamente para a sua carteira. Pedidos que a plataforma recusa antes de gerar, por exemplo por falta de saldo ou por um recurso que o seu plano não inclui, não são cobrados.
8. 8. Nos planos com escritório compartilhado, os integrantes usam a carteira do titular.

8. Planos, assinatura e integrantes

1. 1. Os planos são cobrados por mês e renovam automaticamente até você cancelar. O preço, a franquia e o que cada plano inclui estão na página de Planos. Antes de pagar, a tela mostra o valor, a periodicidade e como cancelar; depois do pagamento, você recebe a confirmação por e-mail.
2. 2. Troca de plano: você paga o plano novo no dia da troca; a franquia que você ainda tinha é mantida e a do plano novo é somada.
3. 3. Integrantes (plano Business): cada integrante além dos incluídos no plano é cobrado como uma vaga mensal, pelo valor da página de Planos.
4. 4. Cancelar: a qualquer momento, sem multa, pela página de Planos (Gerenciar assinatura). O cancelamento vale para a renovação seguinte: você usa o período já pago até o fim. Quando o período termina, a franquia não usada vence; os créditos de pacote continuam.
5. 5. Falha no pagamento: se a cobrança não for aprovada, tentaremos de novo e avisaremos você. Persistindo a falha, a assinatura é encerrada e a franquia deixa de ser renovada.
6. 6. Reajuste de preço: avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo valor só vale a partir da renovação seguinte ao aviso. Se não concordar, você pode cancelar antes, sem custo.

9. Pagamento e nota fiscal

1. 1. Os pagamentos são processados pela Stripe, intermediário de pagamento contratado por nós. Não recebemos nem guardamos o número do seu cartão.
2. 2. Emitimos o documento fiscal da sua compra conforme a legislação. Para isso, podemos pedir dados de cobrança (nome ou razão social, CPF ou CNPJ e endereço), tratados como descreve a Política de Privacidade.
3. 3. Se você contestar uma cobrança no banco ou na operadora do cartão, podemos suspender a conta enquanto a contestação durar, e os créditos daquela cobrança podem ser retirados. Se a contestação for resolvida a nosso favor, o acesso volta.

10. Direito de arrependimento

1. 1. Você pode desistir de uma compra feita pela plataforma — assinatura ou pacote — em até 7 dias corridos contados do pagamento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
2. 2. Como pedir: pelo chat da plataforma ou por suporte@sunastudio.app, a partir do e-mail da sua conta. Confirmamos o recebimento do pedido e comunicamos de imediato o intermediário de pagamento, para cancelar a cobrança ou devolver o valor.
3. 3. Valores: como os créditos são um serviço digital de uso imediato, aplicamos assim:
   • Nenhum crédito da compra usado: devolução integral.
   • Parte dos créditos usada: devolução proporcional aos créditos não usados; a parte consumida corresponde a serviço já prestado.
   • Todos os créditos usados: sem devolução, porque o serviço foi integralmente prestado.
4. 4. A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento, no prazo praticado pelo intermediário.
5. 5. Depois dos 7 dias, mensalidades e pacotes já pagos não são devolvidos, salvo falha nossa (seção 7, item 7) ou o que a lei garantir.

11. O seu conteúdo

1. 1. O que você envia continua seu. Você declara que tem direito de usar o que envia — projetos, imagens, marcas e fotos de pessoas, com a autorização delas — e responde por isso.
2. 2. O resultado é seu. A Suna Studio não reivindica nenhum direito sobre o que você gera e, na medida em que tenha algum, transfere a você. Você pode usar o resultado comercialmente: apresentação a cliente, material de venda, portfólio, redes sociais. O resultado pode não ser único: pedidos parecidos podem gerar imagens parecidas para outras pessoas. A proteção por direito autoral de conteúdo gerado com inteligência artificial depende da lei e da sua contribuição criativa; não prometemos que ela exista.
3. 3. O que você nos autoriza: para a plataforma funcionar, você nos concede uma autorização limitada, gratuita e revogável para guardar, processar e transmitir o seu conteúdo aos fornecedores que executam o serviço, inclusive no exterior, exclusivamente para fazer o que você pediu. A autorização termina quando você apaga o conteúdo ou encerra a conta, respeitados os prazos da Política de Privacidade.
4. 4. Não usamos o seu conteúdo para treinar modelos de inteligência artificial e não o cedemos a terceiros para essa finalidade.
5. 5. Não publicamos o seu conteúdo. Só usaríamos um projeto seu em material do Suna Studio com a sua autorização expressa, para aquele uso.
6. 6. Regras dos fornecedores: os fornecedores de inteligência artificial têm regras de uso próprias e podem recusar pedidos que as violem. Quando isso acontece, o crédito volta (seção 7, item 7).
7. 7. Podemos remover conteúdo que viole estes Termos ou a lei, ou que seja objeto de ordem judicial, avisando você quando possível (seção 15).

12. A natureza da inteligência artificial

Isto é importante. Pedimos que leia com atenção:

• O resultado é probabilístico: a mesma imagem e as mesmas instruções podem gerar resultados diferentes.
• A inteligência artificial pode alterar, inventar ou omitir elementos: materiais, medidas, proporções, esquadrias, vegetação, mobiliário, entorno e detalhes construtivos.
• O resultado é imagem ilustrativa, não peça técnica. Não serve como projeto executivo, memorial descritivo, comprovação de medida ou promessa de resultado de obra.
• Confira antes de usar. Se você apresenta um resultado ao seu cliente, a responsabilidade por conferir se ele representa o projeto corretamente é sua.
• Os tempos de geração exibidos na tela são estimativas, não prazos contratados.
• O assistente virtual do suporte também usa inteligência artificial e pode errar. Informações sobre cobrança, cancelamento e devolução valem pelo que diz uma pessoa da nossa equipe e por estes Termos.

13. Gestão do escritório, propostas e contratos

1. 1. Os dados que você traz são seus e você responde por eles. Nos dados de clientes, integrantes e fornecedores que você cadastra, você é o controlador (LGPD): precisa ter base legal para tratá-los e atender os pedidos dessas pessoas. A Suna Studio atua como operadora, nos termos do Anexo destes Termos (acordo de tratamento de dados).
2. 2. Proposta por link: quem tem o link acessa a proposta. Cuide de enviá-lo só a quem deve recebê-lo. Ao abrir a proposta, a data e a hora da abertura ficam registradas para você acompanhar a negociação; a página da proposta informa isso ao seu cliente.
3. 3. Contratos gerados pela plataforma são modelos. O texto, as cláusulas e os valores são de sua responsabilidade: revise antes de enviar e, se precisar, consulte um advogado. A Suna Studio não é parte dos contratos entre você e os seus clientes.
4. 4. Financeiro e agenda são ferramentas de organização. Não substituem contabilidade, emissão fiscal do seu escritório nem controle bancário.
5. 5. As propostas são publicadas num endereço da Suna Studio com a identidade visual do seu escritório. O domínio e a infraestrutura continuam nossos.

14. Comunicações

1. 1. Mensagens sobre a conta — confirmação de compra, avisos de cobrança, segurança e mudanças destes Termos — são enviadas por e-mail, pelo WhatsApp ou mostradas na plataforma, e fazem parte do serviço.
2. 2. WhatsApp: usamos o número que você informar para avisos da sua conta e do seu teste grátis e, também, para ofertas dos planos e novidades do Suna Studio. Para não receber ofertas, responda SAIR ou desligue a opção no seu Perfil; os avisos da conta continuam. Se preferir não receber nenhuma mensagem pelo WhatsApp, peça ao suporte: os avisos da conta passam a ir só por e-mail. Parar de receber ofertas não afeta o uso da plataforma.
3. 3. Nunca pedimos senha, código de acesso ou dados de cartão por WhatsApp.

15. Uso aceitável e denúncias

15.1 É proibido usar a plataforma para:

• produzir ou enviar conteúdo ilegal, violento, difamatório, discriminatório ou que incentive crime;
• qualquer conteúdo sexual ou de nudez — e, em especial, qualquer conteúdo que envolva criança ou adolescente;
• gerar ou modificar imagem ou vídeo íntimo, de nudez ou sexual de pessoa real, ainda que ela tenha concordado; a plataforma e os fornecedores de inteligência artificial usam filtros que bloqueiam esses pedidos;
• criar imagem ou vídeo realista de pessoa real sem a autorização dela, ou montagem que possa enganar, constranger ou violar a imagem de alguém;
• violar direito autoral, marca, imagem ou privacidade de terceiros;
• criar imagem destinada a enganar — obra que não existe apresentada como existente, imitação do projeto de outro profissional, falsificação de documento, anúncio enganoso de imóvel;
• revender, sublicenciar ou dar acesso da plataforma a terceiros;
• automatizar o uso, extrair dados em massa ou acessar a plataforma por meios que não oferecemos;
• usar os resultados para treinar outro modelo de inteligência artificial;
• tentar descobrir o código, os modelos ou as instruções internas da plataforma, ou testar a segurança dela sem autorização;
• tentar burlar limites de crédito, contornar a cobrança ou explorar falhas do sistema;
• enviar mensagens em massa ou não solicitadas a partir das ferramentas de gestão.

15.2 Denúncias. Qualquer pessoa, usuária ou não, pode denunciar conteúdo ilícito ou que viole estes Termos, inclusive numa proposta enviada por link, escrevendo para suporte@sunastudio.app com o assunto "Denúncia". A denúncia deve indicar o conteúdo (por exemplo, o link da proposta), o motivo e um contato. Confirmamos o recebimento, analisamos e informamos a decisão a quem denunciou. Quando removermos conteúdo de uma conta, avisamos o dono da conta, que pode contestar pelo mesmo e-mail. Conteúdo íntimo divulgado sem autorização é retirado em até 2 horas depois da denúncia, e conteúdo de exploração ou abuso de criança ou adolescente é retirado e comunicado às autoridades.

16. Propriedade da plataforma

O software, a marca Suna Studio, o desenho das telas, os modelos de proposta e de contrato, o sistema de instruções que orienta a geração e os demais elementos da plataforma pertencem à Suna Studio ou aos seus licenciantes. Você recebe um direito de uso pessoal, não exclusivo e intransferível, enquanto a conta estiver ativa e dentro destes Termos. Sugestões que você nos enviar podem ser usadas para melhorar o produto, sem obrigação de pagamento.

17. Suporte

1. 1. O suporte é feito por e-mail, para todos, e pelo chat da plataforma, para quem tem plano ativo.
2. 2. O chat começa com um assistente virtual; quando ele não resolve, uma pessoa da nossa equipe assume.
3. 3. Respondemos a pedidos de informação, dúvidas, reclamações e cancelamento em até 5 dias. Não oferecemos atendimento por telefone.

18. Disponibilidade e mudanças no serviço

1. 1. Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto nem ausência de falhas. Dependemos de fornecedores de inteligência artificial e de infraestrutura que podem ficar instáveis.
2. 2. Podemos melhorar, mudar ou retirar recursos. Se retirarmos algo essencial do seu plano, avisaremos com antecedência razoável e você poderá cancelar.
3. 3. Recursos marcados como novos ou em teste podem mudar ou sair sem aviso.

19. Suspensão e encerramento

1. 1. Por você: peça a exclusão da conta no seu Perfil. Antes de excluir, baixe o que quiser guardar: depois de concluída, a exclusão não pode ser desfeita. Créditos que sobrarem se perdem, sem devolução, salvo o direito da seção 10.
2. 2. Por nós: podemos suspender ou encerrar a conta, avisando quando possível, se houver descumprimento destes Termos, fraude, uso abusivo, contestação de pagamento ou ordem de autoridade. Se discordar de uma suspensão, escreva para o suporte: uma pessoa da nossa equipe revê a decisão.
3. 3. Em encerramento por descumprimento grave — fraude, conteúdo proibido, tentativa de burlar a cobrança — os créditos são perdidos e não há devolução. Em qualquer outro encerramento feito por nós, você terá 30 dias para baixar imagens, vídeos, propostas e contratos antes da exclusão.
4. 4. O que acontece com os seus dados depois do encerramento está na Política de Privacidade.

20. Responsabilidade

1. 1. Se você é consumidor, a sua proteção é a do Código de Defesa do Consumidor, e nada nesta seção a reduz.
2. 2. Se você contrata como empresa ou profissional no exercício da sua atividade e não se enquadra como consumidor, a responsabilidade da Suna Studio por prejuízos ligados ao uso da plataforma fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato, e não inclui lucro cessante, perda de contrato ou de oportunidade nem dano indireto.
3. 3. As limitações do item 2 não se aplicam a dolo nem a culpa grave.
4. 4. Você responde pelo que envia, pelo que gera e pelo uso que faz dos resultados, e se compromete a ressarcir a Suna Studio por prejuízos causados a ela por uso proibido pela lei ou por estes Termos.

21. Proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais está na Política de Privacidade, que faz parte destes Termos. O tratamento dos dados que você cadastra na gestão segue o Anexo destes Termos.

22. Mudanças nestes Termos

1. 1. Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes — preço, direitos, regras de crédito ou de devolução — serão comunicadas por e-mail ou na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando depois desse prazo significa aceitar a nova versão; se não concordar, você pode cancelar e exercer o direito da seção 10, quando aplicável.
2. 2. Quando uma mudança depender do seu aceite, pediremos na própria plataforma, e o aceite fica registrado com a versão.
3. 3. A data no alto desta página indica a versão em vigor. As versões anteriores ficam disponíveis em sunastudio.app/versoes.

23. Disposições gerais

1. 1. Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.
2. 2. Deixar de exigir um direito em algum momento não significa abrir mão dele.
3. 3. A Suna Studio pode transferir este contrato em caso de reorganização societária, venda ou fusão, mantidas as condições para você.
4. 4. Não respondemos por falhas causadas por eventos fora do nosso controle razoável (caso fortuito e força maior).
5. 5. Avisos para você são feitos pelo e-mail da conta, pelo WhatsApp informado ou na plataforma; avisos para nós, por suporte@sunastudio.app.

24. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira. Se você é consumidor, vale o foro do seu domicílio. Se a contratação é feita por pessoa jurídica no exercício da sua atividade, fica eleito o foro da sede da Suna Studio.

Antes de qualquer medida judicial, escreva para nós: a maior parte dos problemas se resolve por e-mail, mais rápido e sem custo para os dois lados.

Anexo — Acordo de tratamento de dados da gestão do escritório

Este anexo vale para os dados pessoais que você cadastra nos módulos de gestão — clientes, integrantes, fornecedores, propostas, contratos e lançamentos — e para o conteúdo dos seus projetos.

1. 1. Papéis. Você (o escritório) é o controlador desses dados; a Suna Studio é a operadora (LGPD, arts. 5º, VI e VII, e 39).
2. 2. Instruções. Tratamos esses dados só para prestar os módulos de gestão, conforme o que você faz na plataforma. Não os usamos para finalidade própria, não os usamos em publicidade e não os usamos para treinar inteligência artificial.
3. 3. Sigilo. Só as pessoas da nossa equipe que precisam, para operar ou dar suporte, têm acesso, e todas têm dever de sigilo.
4. 4. Segurança. Aplicamos as medidas descritas na Política de Privacidade (seção 13), como tráfego e armazenamento cifrados e controle de acesso por escritório.
5. 5. Suboperadores. Os fornecedores que tratam esses dados em nosso nome estão na Política de Privacidade (seção 6). Mudanças relevantes nessa lista são informadas pela atualização da Política; se não concordar, você pode encerrar a conta.
6. 6. Transferência internacional. Segue a Política de Privacidade (seção 7).
7. 7. Incidentes. Se um incidente de segurança atingir dados que você controla, avisamos você sem demora injustificada, em até 3 dias úteis, com as informações disponíveis, para que você possa cumprir as suas obrigações.
8. 8. Pedidos das pessoas. Se um cliente seu nos procurar para exercer direitos sobre os dados dele, indicamos você como controlador (LGPD, art. 18, §4º, I) e ajudamos no que a plataforma permite: localizar, corrigir, exportar ou apagar.
9. 9. Fim do contrato. Antes de encerrar a conta, você pode baixar os seus dados. Depois da exclusão, apagamos os dados nos prazos da Política de Privacidade, salvo o que a lei obriga a guardar.
10. 10. Informações. A pedido, fornecemos as informações necessárias para demonstrar o cumprimento deste anexo.

Termos de Uso

Atualizado em 22 de agosto de 2026

Este documento é o contrato entre você e o Suna Studio. Ao criar uma conta você marca que leu e aceita este texto, e guardamos o registro desse aceite com a data e a versão 22 de agosto de 2026 — a mesma que aparece no alto desta página. Escrevemos em linguagem direta de propósito: você precisa entender o que está aceitando.

1. Quem somos

Suna Studio Tecnologia LTDA, CNPJ 68.509.253/0001-29, que opera a plataforma sob o nome Suna Studio. Contato: suporte@sunastudio.app.

2. O que a plataforma faz

O Suna Studio é uma ferramenta de software que usa inteligência artificial para transformar imagens de projeto — prints, modelos 3D, renders — em imagens e vídeos de aparência fotográfica. Também oferece módulos de gestão do escritório: clientes, tarefas, agenda, propostas e contratos.

É uma ferramenta. Não prestamos serviço de arquitetura, não assinamos projeto, não substituímos profissional habilitado e não conferimos a exatidão técnica do que é gerado.

3. Quem pode usar

É necessário ter 18 anos ou mais e capacidade civil para contratar. A conta é pessoal: você pode usá-la em nome do seu escritório, mas é você quem responde pelo uso.

4. Conta e segurança

O acesso é feito com sua conta Google. Você é responsável por manter esse acesso seguro e por toda atividade realizada na sua conta. Se suspeitar de uso indevido, avise-nos imediatamente.

Não compartilhe sua conta. Se identificarmos que um único acesso está sendo usado por várias pessoas ou escritórios distintos, podemos suspendê-lo.

5. Créditos

O uso da plataforma consome créditos. Crédito é uma unidade interna de consumo, não é moeda, não rende, não é transferível entre contas e não pode ser trocado por dinheiro fora das condições da seção 8.

O custo em créditos de cada operação é exibido antes da execução. Você confirma sabendo o preço.

• Créditos comprados não expiram enquanto sua conta estiver ativa.
• Créditos de teste, cortesia ou promoção podem ter prazo de validade, informado quando concedidos, e não são reembolsáveis em nenhuma hipótese.
• Se uma geração falhar por problema nosso ou do fornecedor de IA, o crédito é devolvido automaticamente à sua carteira. Você não paga por resultado que não recebeu.

6. Planos e assinatura

Os planos são cobrados mensalmente e renovam automaticamente até que você cancele. A cada renovação, os créditos do plano são adicionados à sua carteira.

• Cancelar: a qualquer momento, sem multa. O cancelamento vale para a próxima renovação — o período já pago segue disponível até o fim.
• Créditos após cancelar: os créditos já creditados na sua carteira permanecem e podem ser usados. Não há devolução de valor por período não utilizado, salvo o direito da seção 8.
• Mudança de preço: podemos alterar preços. Você será avisado com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo valor só se aplica a partir da renovação seguinte. Se não concordar, pode cancelar antes.
• Falha no pagamento: se a cobrança não for aprovada, tentaremos novamente. Persistindo, o plano é suspenso. Créditos já creditados continuam seus.

7. Pagamento

Os pagamentos são processados por intermediário de pagamento contratado por nós. Não temos acesso ao número completo do seu cartão. O intermediário pode aplicar as próprias regras de segurança e antifraude.

Em caso de contestação de cobrança junto ao seu banco ou operadora, podemos suspender a conta enquanto a disputa durar, e os créditos correspondentes à cobrança contestada podem ser retirados.

8. Direito de arrependimento e reembolso

Se você é consumidor pessoa física, tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos contados do pagamento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Como o serviço é digital e de consumo imediato, aplicamos assim:

• Nenhum crédito da compra usado: devolução integral.
• Parte dos créditos usada: devolução proporcional aos créditos não utilizados. A parte consumida corresponde a serviço já prestado e não é devolvida.
• Todos os créditos usados: sem devolução, pois o serviço foi integralmente prestado.

Para exercer, escreva para suporte@sunastudio.app dentro do prazo. A devolução é feita pelo mesmo meio do pagamento, no prazo praticado pelo intermediário.

Fora do prazo de 7 dias, compras de crédito e mensalidades já pagas não são reembolsáveis, exceto nos casos de falha nossa previstos na seção 5. Créditos de cortesia, teste ou promoção não geram direito a devolução em dinheiro.

9. Seu conteúdo e o que você autoriza

O que você envia continua seu. O que você gera na plataforma também é seu, inclusive para uso comercial: apresentação a cliente, material de venda, publicação do escritório, redes sociais.

Para que a plataforma funcione, você nos concede uma autorização limitada para armazenar, processar e transmitir suas imagens e instruções aos fornecedores de inteligência artificial que executam a geração, inclusive no exterior. Essa autorização existe exclusivamente para executar o que você pediu e termina quando você apaga o conteúdo ou encerra a conta.

Não usamos o seu conteúdo para treinar modelos de inteligência artificial e não o cedemos a terceiros para essa finalidade.

Você declara que tem direito sobre o que envia. Se enviar imagem de projeto, obra, pessoa ou marca de terceiro sem autorização, a responsabilidade é sua.

10. Sobre a natureza da inteligência artificial

Isto é importante e pedimos que leia com atenção:

• O resultado da geração é probabilístico. A mesma imagem e as mesmas instruções podem produzir resultados diferentes.
• A IA pode alterar, inventar ou omitir elementos: materiais, medidas, proporções, esquadrias, vegetação, mobiliário e detalhes construtivos.
• O resultado é imagem ilustrativa, não peça técnica. Não serve como projeto executivo, memorial, comprovação de medida ou promessa de resultado de obra.
• Confira antes de usar. Se você apresenta uma imagem gerada ao seu cliente, a responsabilidade por conferir se ela representa o projeto corretamente é sua.
• Tempos de geração informados na tela são estimativas, não prazos contratados.

11. Uso aceitável

É proibido usar a plataforma para:

• conteúdo ilegal, violento, difamatório ou discriminatório;
• qualquer conteúdo sexual, e em especial qualquer conteúdo que envolva criança ou adolescente;
• violar direito autoral, marca, imagem ou privacidade de terceiros;
• criar imagem destinada a enganar — obra que não existe apresentada como existente, imitação de projeto de outro profissional, falsificação de documento;
• revender, sublicenciar ou dar acesso da plataforma a terceiros, nem automatizar o uso por meios não oferecidos por nós;
• tentar burlar limites de crédito, contornar cobrança ou explorar falhas do sistema.

12. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar sua conta quando quiser. Podemos suspender ou encerrar o acesso, com aviso quando possível, em caso de descumprimento destes termos, fraude, uso abusivo ou contestação de pagamento.

Em encerramento por descumprimento grave — fraude, conteúdo proibido, tentativa de burlar cobrança — os créditos remanescentes são perdidos e não há devolução. Em encerramento por qualquer outro motivo, você pode solicitar seus dados antes da exclusão.

13. Disponibilidade e limite de responsabilidade

O serviço é oferecido no estado em que se encontra. Não garantimos funcionamento ininterrupto, ausência de falhas nem resultado específico. Dependemos de fornecedores de inteligência artificial e de infraestrutura de terceiros, que podem ficar instáveis ou indisponíveis.

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade por qualquer prejuízo relacionado ao uso da plataforma fica limitada ao valor que você efetivamente pagou nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucro cessante, perda de contrato, perda de oportunidade ou dano indireto.

Esta limitação não se aplica a dolo, culpa grave ou a direitos que a lei não permita limitar — em especial os direitos do consumidor.

14. Suporte

O suporte é feito por e-mail e pelos canais de ajuda dentro da plataforma. Respondemos em dias úteis, no menor prazo possível. Não oferecemos atendimento por telefone nem garantimos tempo de resposta contratual.

15. Proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que integra estes termos. Ali explicamos o que coletamos, por quê, com quem compartilhamos e como exercer seus direitos previstos na LGPD.

Sobre os dados que você traz para cá. Ao usar a gestão, você cadastra dados de outras pessoas — clientes, colaboradores, fornecedores. Nesses dados quem controla é você: cabe a você ter base legal para tratá-los e atender os pedidos que essas pessoas fizerem. A Suna Studio atua como operadora, guardando e processando conforme as suas instruções, sem usar esses dados para finalidade própria — e apoia você no que for necessário para responder a esses pedidos.

Uma consequência prática: a proposta enviada por link registra a data e a hora em que o cliente a abriu. Esse registro existe para você acompanhar a sua negociação, e a informação de que ele acontece está na Política de Privacidade, acessível no rodapé da própria proposta.

16. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Alterações relevantes — preço, direitos, regras de reembolso — serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando após esse prazo significa aceitar a nova versão. Se não concordar, você pode encerrar a conta e exercer os direitos da seção 8, se aplicáveis.

A data no topo desta página indica a última atualização. Versões anteriores podem ser solicitadas por e-mail.

17. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira. Se você é consumidor pessoa física, fica eleito o foro do seu domicílio. Se a contratação é feita por pessoa jurídica no exercício de sua atividade, as partes elegem o foro da sede da empresa fornecedora.

Antes de qualquer medida judicial, pedimos que você nos escreva: a maior parte dos problemas se resolve por e-mail, mais rápido e sem custo para os dois lados.

Política de Privacidade — Suna Studio

Versão de 2026-09-27

O essencial, em um minuto

• Quem cuida dos seus dados: a Suna Studio Tecnologia LTDA. Para qualquer pedido, escreva para suporte@sunastudio.app.
• O que coletamos: o que você informa (nome, e-mail, WhatsApp), o que você envia e gera na plataforma, o que você cadastra na gestão e registros técnicos de uso.
• Para quê: para a plataforma funcionar, para cobrar, para dar suporte, para proteger a sua conta e para falar com você.
• WhatsApp: é obrigatório para usar a plataforma. Por ele mandamos avisos da sua conta e do seu teste e, também, ofertas dos planos e novidades. Para não receber ofertas, responda SAIR — os avisos da conta continuam.
• O que não fazemos: não vendemos dados, não usamos o que você cria para publicidade e não usamos o seu conteúdo para treinar inteligência artificial.
• Medição de anúncios: a Meta recebe o aviso de que você visitou uma página nossa e de alguns marcos (como criar a conta), nunca o conteúdo do que você cria. Dá para desligar nesta página.
• Dados de clientes que você cadastra: nesses, quem decide é você; nós só guardamos e processamos conforme as suas instruções.
• Seus direitos: acessar, corrigir, levar, apagar e saber com quem compartilhamos. Basta pedir.

1. Quem somos

A controladora dos seus dados é a Suna Studio Tecnologia LTDA, CNPJ 68.509.253/0001-29.

Canal de privacidade: suporte@sunastudio.app, com o assunto "Privacidade". É por ele que você exerce os seus direitos e fala conosco sobre os seus dados. Como agente de tratamento de pequeno porte, a Suna Studio está dispensada de indicar encarregado e mantém este canal de comunicação (Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11).

Esta Política faz parte dos Termos de Uso e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

2. Dois papéis diferentes

Essa distinção define a quem você deve pedir o quê.

• Os seus dados — de quem usa a plataforma: aqui a Suna Studio é a controladora. Decidimos como tratá-los e respondemos por eles.
• Os dados que você traz — de clientes, integrantes da equipe e fornecedores que você cadastra na gestão, e o conteúdo dos seus projetos: aqui quem controla é você, e a Suna Studio é operadora, nos termos do Anexo dos Termos de Uso. Guardamos e processamos seguindo as suas instruções, sem usar para finalidade própria. Se um cliente seu pedir acesso ou exclusão dos dados dele, o pedido é para você — e nós ajudamos no que for necessário.

3. Quais dados tratamos

Que você informa

• Cadastro: nome, e-mail e, se você entra com o Google, a foto do perfil. Se entra com e-mail e senha, a senha é guardada de forma cifrada — nem nós conseguimos lê-la.
• WhatsApp: o número e o país que você informar. O número é informado por você; não verificamos se é seu.
• Perfil: o nome do escritório e as preferências que você ajustar.
• Cobrança, quando pedida: nome ou razão social, CPF ou CNPJ e endereço, para emitir o documento fiscal e conferir a compra.

Que você envia ou cria

• Estúdio: as imagens que você envia, as instruções que escreve, os materiais e referências que cadastra, e as imagens e vídeos gerados.
• Gestão: clientes, etapas de projeto, tarefas, agenda, propostas, contratos, lançamentos financeiros e dados da equipe. Nesses dados de terceiros, somos operadora (seção 2).
• Suporte: as mensagens e os anexos que você manda pelo chat ou por e-mail.

Que geramos quando você usa a plataforma

• Uso e créditos: gerações pedidas, créditos consumidos e devolvidos, horários e mensagens de erro.
• Registros de acesso: endereço de IP, data e hora do acesso e o navegador usado, além da porta lógica de origem quando a nossa infraestrutura a informa, para segurança e para cumprir o Marco Civil da Internet.
• Aceites e escolhas: a versão dos Termos, da Política e do texto do WhatsApp que você aceitou, quando aceitou, e as suas escolhas sobre receber ofertas, com data, hora e origem (por exemplo, a resposta SAIR).
• Relacionamento: anotações do nosso time sobre o contato com você — por exemplo, se você pediu ajuda ou se prefere não receber ofertas —, usadas só para o nosso atendimento.

Que não recebemos: o número do seu cartão. Ele é digitado direto no ambiente do intermediário de pagamento; para nós volta só a confirmação e um identificador da transação.

4. Para que usamos e com qual base legal

Nas finalidades baseadas em legítimo interesse, usamos só os dados necessários e mantemos o registro da avaliação que fizemos. Você pode se opor a qualquer uma delas pelo canal de privacidade.

5. WhatsApp

O número é obrigatório para usar a plataforma. É por ele que avisamos sobre a sua conta e o seu teste grátis — fim do prazo do teste, créditos, pagamentos, suporte e mudanças no serviço — e é o canal em que conseguimos resolver dúvidas mais rápido. O e-mail continua sendo usado para confirmações e recibos.

Ofertas e novidades dos planos do Suna Studio também podem chegar pelo WhatsApp. Receber ofertas não é condição para usar a plataforma:

• Para não receber ofertas: responda SAIR no WhatsApp ou desligue a opção no seu Perfil. Os avisos da conta continuam.
• Para não receber nenhuma mensagem pelo WhatsApp: peça pelo canal de privacidade. Os avisos da conta passam a ir só por e-mail.
• Você também pode bloquear o nosso número no próprio WhatsApp.

Registramos o texto que estava na tela quando você informou o número, a data e a hora, e cada escolha sua sobre ofertas, para demonstrar que respeitamos o que você decidiu. Antes de mandar ofertas, também respeitamos os cadastros oficiais de bloqueio de telemarketing, como o "Não me Ligue" do Procon-SP.

As mensagens passam pelo WhatsApp, da Meta. Nunca pedimos senha, código de acesso ou número de cartão pelo WhatsApp.

6. Com quem compartilhamos

Só o necessário para o serviço funcionar, sempre sob contrato e instrução nossa. Nenhum desses fornecedores pode usar os dados para finalidade própria.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir, ou para proteger direitos da Suna Studio e dos usuários. Registros de acesso só são entregues por ordem judicial.

Não vendemos dados. E o que você cria dentro do aplicativo — projetos, imagens, vídeos, clientes, propostas e valores — nunca é usado para publicidade nem enviado a plataforma de anúncio.

7. Transferência internacional

Parte dos fornecedores fica fora do Brasil, então há transferência internacional de dados (LGPD, arts. 33 e seguintes). O banco de dados e os arquivos ficam hospedados no Brasil; a saída para o exterior acontece, por exemplo, quando você gera uma imagem ou um vídeo, quando conversa com o assistente do suporte e quando paga.

A pedido, informamos os detalhes de cada transferência, inclusive a íntegra das cláusulas-padrão, em até 15 dias.

8. Inteligência artificial

• A Suna Studio não usa o seu conteúdo para treinar modelos de inteligência artificial e não o cede a ninguém para isso.
• As suas imagens e instruções são enviadas ao fornecedor de inteligência artificial só para executar o que você pediu. O fornecedor pode manter cópias temporárias pelo período necessário ao processamento, nas condições do contrato dele. Depois de pronto, o resultado fica guardado conosco.
• O assistente virtual do suporte também usa inteligência artificial: as mensagens do chat são processadas por um fornecedor para gerar a resposta. Não mande senhas nem dados de cartão pelo chat.
• Não tomamos decisões sobre você só com base em tratamento automatizado que afetem seus direitos. Se uma trava automática de segurança bloquear algo na sua conta, você pode pedir revisão por uma pessoa.

9. Por quanto tempo guardamos

10. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário ou tratado em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base em consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; revogação do consentimento; oposição a tratamento baseado em legítimo interesse; e revisão de decisão tomada só por meio automatizado (LGPD, arts. 18 e 20).

Como pedir: escreva para suporte@sunastudio.app, com o assunto "Privacidade", do e-mail da sua conta. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias. Pelo Perfil você também corrige o nome e o WhatsApp, desliga as ofertas, pede uma cópia dos seus dados e pede a exclusão da conta. Quando corrigimos ou apagamos um dado, avisamos quem o recebeu de nós, quando isso for possível.

Se achar que não atendemos bem, você pode reclamar à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou aos órgãos de defesa do consumidor.

11. Cookies e medição de anúncios

Armazenamento funcional: usamos o armazenamento do navegador para manter a sua sessão, os seus rascunhos e as suas preferências. Sem ele a plataforma não funciona.

Medição da Meta (Facebook e Instagram): usamos a ferramenta de medição da Meta para saber se quem clicou nos nossos anúncios virou visita, cadastro ou assinatura, e para não mostrar anúncio a quem já é cliente. Ela recebe:

• o aviso de que uma página foi aberta, com o endereço da página (por exemplo, "/planos"), no site e dentro do aplicativo;
• alguns marcos: criar a conta, gerar a primeira imagem, iniciar uma compra e concluir um pagamento. No pagamento, enviamos também o valor pago e um código calculado a partir do seu e-mail, para que a Meta possa compará-lo com os dados que já possui e relacionar a compra ao anúncio que trouxe você.

Não usamos os recursos automáticos da Meta que registram cliques em botões ou leem o que é digitado em formulários.

O que nunca vai para a Meta: imagens, vídeos, instruções, nomes de clientes, propostas, valores de projeto ou qualquer outro conteúdo do que você cria.

Base legal: nosso legítimo interesse em medir a própria divulgação (art. 7º, IX). Por isso a medição já vem ligada — e o botão desta página desliga. Desligada neste navegador, a plataforma funciona igual e nada é enviado à Meta a partir dele: nem as páginas visitadas, nem os marcos. Se você estiver logado ao desligar, a confirmação de pagamento enviada pelo nosso servidor também deixa de ir.

12. Propostas enviadas por link

Quando um escritório envia uma proposta pela plataforma, o link é individual. Ao abrir a proposta, a data e a hora da abertura são registradas e ficam visíveis para o escritório que a enviou — é o que permite saber que a proposta chegou e acompanhar a negociação.

Registramos só a data e a hora. Não guardamos endereço de IP, localização, tipo de aparelho nem identificador do navegador de quem abre a proposta.

A base legal é a execução de procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V): a proposta é a etapa que antecede a contratação. O controlador desses registros é o escritório que enviou a proposta; a Suna Studio é operadora. Pedidos sobre eles devem ser feitos ao escritório.

13. Segurança e incidentes

Os dados trafegam cifrados e ficam guardados cifrados no provedor de banco de dados. Os arquivos ficam em endereços aleatórios, que não podem ser adivinhados nem listados. O banco de dados controla o acesso linha a linha: cada escritório só enxerga o que é dele, e cada pessoa, o que corresponde ao papel dela. O acesso da nossa equipe é restrito a quem precisa.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicamos os titulares afetados e a ANPD em até 3 dias úteis, na forma da Resolução CD/ANPD nº 15/2024, e mantemos o registro de todo incidente por 5 anos.

14. Crianças e adolescentes

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos e não é direcionada a crianças ou adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados deles; se identificarmos, apagamos. Imagens de crianças que um escritório envie em projetos são tratadas só como operadora, para executar o pedido.

15. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail, pelo WhatsApp ou na plataforma antes de ela valer, destacando o que mudou. A data no alto indica a versão em vigor, e as versões anteriores ficam disponíveis em sunastudio.app/versoes.

16. Contato

Suna Studio Tecnologia LTDA · CNPJ 68.509.253/0001-29 · suporte@sunastudio.app (assunto "Privacidade")

Política de Privacidade

Atualizado em 17 de setembro de 2026

Esta política descreve como a Suna Studio coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Ela integra os Termos de Uso.

1. Dois tipos de dado, dois papéis diferentes

Essa distinção é a parte mais importante desta política, porque define a quem você deve pedir o quê:

• Os seus dados (de quem assina a plataforma): aqui a Suna Studio é a controladora. Decidimos como tratá-los e respondemos por eles.
• Os dados que você traz — de clientes, da sua equipe e dos seus projetos: aqui quem controla é você, e a Suna Studio é apenas operadora: guardamos e processamos seguindo as suas instruções, sem usar para finalidade própria. Se um cliente seu pedir acesso ou exclusão dos dados dele, o pedido é para você — e nós apoiamos no que for necessário.

2. Dados que coletamos

• Cadastro (via Google): nome, e-mail e foto de perfil.
• Conteúdo do estúdio: imagens que você envia como referência e as imagens e vídeos gerados pela plataforma.
• Conteúdo do escritório: o que você cadastra na gestão — clientes, etapas de projeto, tarefas, agenda, propostas, contratos, lançamentos financeiros e fichas de colaboradores.
• Uso: registros de geração, consumo e saldo de créditos, horários e mensagens de erro.
• Dados da cobrança, quando a coleta estiver disponível: nome ou razão social, tipo de pagador, CPF/CNPJ, nome ou razão social e CEP. O e-mail vem da conta, sem novo preenchimento. Endereços completos de versões anteriores são preservados no histórico. Guardamos uma versão ligada a cada compra e o retrato da fatura para preparar a emissão fiscal e conferir a cobrança. Esses dados são compartilhados com o meio de pagamento e acessíveis somente ao titular e a operadores fiscais autorizados; não são enviados a anúncios, geração de IA ou ao chat de suporte.
• Pagamento: não recebemos nem guardamos o número do seu cartão. Ele é digitado direto no ambiente do meio de pagamento; para nós volta apenas a confirmação e um identificador da transação.

3. Finalidade

Usamos os dados exclusivamente para: (a) prestar o serviço de geração de imagens e vídeos; (b) operar os módulos de gestão do escritório; (c) processar seu saldo de créditos e sua assinatura; (d) prestar suporte; (e) prevenir fraude e abuso; (f) medir a eficácia dos nossos anúncios, no que você navega no site público — nunca no que você cria dentro do aplicativo.

4. Com quem compartilhamos

Só o estritamente necessário para o serviço funcionar, e sempre sob instrução nossa: provedores de infraestrutura em nuvem (banco de dados, armazenamento e autenticação), provedores de inteligência artificial que executam as gerações, e o meio de pagamento. Nenhum deles tem autorização para usar o conteúdo para finalidade própria.

No site público (as páginas abertas, antes de você entrar na sua conta), usamos também a plataforma de anúncios da Meta — Facebook e Instagram — para medir quantas pessoas que viram nosso anúncio chegaram até aqui. Ela recebe dados de navegação, como as páginas visitadas e, se você criar conta ou assinar, o aviso de que isso aconteceu. Detalhes e como recusar estão no item 9.

Não vendemos dados a terceiros. E o que você cria dentro do aplicativo — seus projetos, imagens, vídeos, clientes, propostas e valores — nunca é usado para publicidade nem é enviado a plataforma de anúncio nenhuma.

5. Transferência internacional

Parte desses fornecedores fica fora do Brasil, então há transferência internacional de dados (arts. 33 e seguintes da LGPD), principalmente para os Estados Unidos. A transferência é feita para viabilizar a execução do contrato com você e ocorre sob os compromissos contratuais de proteção que esses fornecedores assumem. O banco de dados e os arquivos ficam hospedados em região brasileira; a saída para o exterior acontece no momento de gerar uma imagem ou vídeo e no processamento do pagamento.

6. Armazenamento e segurança

Os arquivos ficam em armazenamento com endereços baseados em identificadores aleatórios, que não podem ser adivinhados nem listados. Os registros são protegidos por controle de acesso no próprio banco de dados: cada escritório só enxerga o que é dele, e dentro do escritório cada pessoa só enxerga o que corresponde ao papel dela.

7. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta existir. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelo contato abaixo; após confirmarmos que é você, apagamos os dados pessoais e o conteúdo, exceto os registros mínimos que a lei obriga a guardar (contábeis e fiscais). Os dados da cobrança seguem a finalidade, base e prazo informados no formulário antes da coleta. Alterar o cadastro não reescreve faturas antigas; a exclusão da conta não elimina automaticamente registros ainda dentro do prazo aprovado. Ao fim dele, a operação fiscal remove os dados pessoais dos retratos.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre com quem compartilhamos e revogação de consentimento. Basta escrever para o contato abaixo.

9. Cookies e armazenamento local

Dentro do aplicativo, usamos apenas armazenamento funcional, para manter sua sessão e suas preferências. Não há publicidade ali dentro e nada do que você cria é observado para esse fim. A única exceção são três marcos — criar a conta, gerar a primeira imagem e iniciar uma assinatura — informados à Meta apenas como o aviso de que aconteceram, sem nenhum detalhe do que você fez. Ao criar a conta e quando um pagamento é confirmado, segue junto o seu e-mail embaralhado por um código irreversível — e, no pagamento, também o valor pago. A Meta usa o embaralhado para reconhecer o anúncio que trouxe você; ela não recebe o endereço em si, e não há como voltar do código ao e-mail.

No site público, usamos cookies de medição de anúncio da Meta (Facebook e Instagram). Eles servem para saber se quem clicou no nosso anúncio virou visita, cadastro ou assinatura — e para não mostrarmos anúncio a quem já é cliente. Base legal: nosso legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) em medir a própria divulgação. Por isso a medição já vem ligada — e o botão logo abaixo desliga.

Você pode desligar quando quiser. O botão abaixo desativa a medição neste navegador. Desligada, o site funciona igual — nada é bloqueado — e nenhum dado de navegação sai daqui.

10. Uso do seu conteúdo para inteligência artificial

A Suna Studio não usa o seu conteúdo para treinar modelos. Suas imagens são enviadas ao provedor de IA apenas para executar a geração que você pediu.

11. Propostas enviadas por link

Quando um escritório envia uma proposta pela plataforma, o link é individual. Ao abrir a proposta, a data e a hora da abertura são registradas e ficam visíveis para o escritório que a enviou — é o que permite a ele saber que a proposta chegou e acompanhar a própria negociação.

Registramos somente a data e a hora. Não coletamos endereço de IP, localização, tipo de aparelho nem qualquer identificador do navegador de quem abre a proposta.

A base legal é a execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V da LGPD): a proposta comercial é a etapa que antecede a contratação. O controlador desses registros é o escritório que enviou a proposta; a Suna Studio atua como operadora. Pedidos sobre eles devem ser feitos ao escritório.

12. Incidentes

Se houver um incidente de segurança capaz de causar risco relevante, comunicamos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, no prazo e na forma que a lei determinar.

13. Controlador e contato

Controladora dos dados: Suna Studio Tecnologia LTDA, CNPJ 68.509.253/0001-29. Contato para assuntos de privacidade e para exercer seus direitos: suporte@sunastudio.app.

Ao continuar, você aceita receber do Suna Studio, pelo WhatsApp, avisos da conta e ofertas. As ofertas são opcionais e você as desliga no Perfil sem perder o acesso.