# Termos de Uso

Atualizado em 22 de agosto de 2026

Este documento é o contrato entre você e o **Suna Studio**. Ao criar uma conta você marca que leu e aceita este texto, e guardamos o registro desse aceite com a data e a **versão 22 de agosto de 2026** — a mesma que aparece no alto desta página. Escrevemos em linguagem direta de propósito: você precisa entender o que está aceitando.

## 1. Quem somos

**Suna Studio Tecnologia LTDA**, CNPJ 68.509.253/0001-29, que opera a plataforma sob o nome **Suna Studio**. Contato: [suporte@sunastudio.app](mailto:suporte@sunastudio.app).

## 2. O que a plataforma faz

O Suna Studio é uma ferramenta de software que usa inteligência artificial para transformar imagens de projeto — prints, modelos 3D, renders — em imagens e vídeos de aparência fotográfica. Também oferece módulos de gestão do escritório: clientes, tarefas, agenda, propostas e contratos.

É uma **ferramenta**. Não prestamos serviço de arquitetura, não assinamos projeto, não substituímos profissional habilitado e não conferimos a exatidão técnica do que é gerado.

## 3. Quem pode usar

É necessário ter **18 anos ou mais** e capacidade civil para contratar. A conta é pessoal: você pode usá-la em nome do seu escritório, mas é você quem responde pelo uso.

## 4. Conta e segurança

O acesso é feito com sua conta Google. Você é responsável por manter esse acesso seguro e por toda atividade realizada na sua conta. Se suspeitar de uso indevido, avise-nos imediatamente.

Não compartilhe sua conta. Se identificarmos que um único acesso está sendo usado por várias pessoas ou escritórios distintos, podemos suspendê-lo.

## 5. Créditos

O uso da plataforma consome **créditos**. Crédito é uma unidade interna de consumo, **não é moeda**, não rende, não é transferível entre contas e não pode ser trocado por dinheiro fora das condições da seção 8.

O custo em créditos de cada operação é **exibido antes da execução**. Você confirma sabendo o preço.

- **Créditos comprados** não expiram enquanto sua conta estiver ativa.
- **Créditos de teste, cortesia ou promoção** podem ter prazo de validade, informado quando concedidos, e **não são reembolsáveis** em nenhuma hipótese.
- Se uma geração **falhar por problema nosso ou do fornecedor de IA**, o crédito é devolvido automaticamente à sua carteira. Você não paga por resultado que não recebeu.

## 6. Planos e assinatura

Os planos são cobrados **mensalmente e renovam automaticamente** até que você cancele. A cada renovação, os créditos do plano são adicionados à sua carteira.

- **Cancelar:** a qualquer momento, sem multa. O cancelamento vale para a próxima renovação — o período já pago segue disponível até o fim.
- **Créditos após cancelar:** os créditos já creditados na sua carteira **permanecem** e podem ser usados. Não há devolução de valor por período não utilizado, salvo o direito da seção 8.
- **Mudança de preço:** podemos alterar preços. Você será avisado com **pelo menos 30 dias de antecedência**, e o novo valor só se aplica a partir da renovação seguinte. Se não concordar, pode cancelar antes.
- **Falha no pagamento:** se a cobrança não for aprovada, tentaremos novamente. Persistindo, o plano é suspenso. Créditos já creditados continuam seus.

## 7. Pagamento

Os pagamentos são processados por **intermediário de pagamento** contratado por nós. Não temos acesso ao número completo do seu cartão. O intermediário pode aplicar as próprias regras de segurança e antifraude.

Em caso de contestação de cobrança junto ao seu banco ou operadora, podemos suspender a conta enquanto a disputa durar, e os créditos correspondentes à cobrança contestada podem ser retirados.

## 8. Direito de arrependimento e reembolso

Se você é **consumidor pessoa física**, tem direito de desistir da compra em até **7 dias corridos** contados do pagamento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Como o serviço é digital e de consumo imediato, aplicamos assim:

- **Nenhum crédito da compra usado:** devolução **integral**.
- **Parte dos créditos usada:** devolução **proporcional aos créditos não utilizados**. A parte consumida corresponde a serviço já prestado e não é devolvida.
- **Todos os créditos usados:** sem devolução, pois o serviço foi integralmente prestado.

Para exercer, escreva para [suporte@sunastudio.app](mailto:suporte@sunastudio.app) dentro do prazo. A devolução é feita pelo mesmo meio do pagamento, no prazo praticado pelo intermediário.

**Fora do prazo de 7 dias**, compras de crédito e mensalidades já pagas não são reembolsáveis, exceto nos casos de falha nossa previstos na seção 5. Créditos de cortesia, teste ou promoção não geram direito a devolução em dinheiro.

## 9. Seu conteúdo e o que você autoriza

**O que você envia continua seu.** O que você gera na plataforma também é **seu**, inclusive para uso comercial: apresentação a cliente, material de venda, publicação do escritório, redes sociais.

Para que a plataforma funcione, você nos concede uma **autorização limitada** para armazenar, processar e transmitir suas imagens e instruções aos **fornecedores de inteligência artificial** que executam a geração, inclusive no exterior. Essa autorização existe **exclusivamente** para executar o que você pediu e termina quando você apaga o conteúdo ou encerra a conta.

**Não usamos o seu conteúdo para treinar modelos de inteligência artificial** e não o cedemos a terceiros para essa finalidade.

Você declara que tem direito sobre o que envia. Se enviar imagem de projeto, obra, pessoa ou marca de terceiro sem autorização, a responsabilidade é sua.

## 10. Sobre a natureza da inteligência artificial

Isto é importante e pedimos que leia com atenção:

- O resultado da geração é **probabilístico**. A mesma imagem e as mesmas instruções podem produzir resultados diferentes.
- A IA pode **alterar, inventar ou omitir** elementos: materiais, medidas, proporções, esquadrias, vegetação, mobiliário e detalhes construtivos.
- O resultado é **imagem ilustrativa**, não peça técnica. Não serve como projeto executivo, memorial, comprovação de medida ou promessa de resultado de obra.
- **Confira antes de usar.** Se você apresenta uma imagem gerada ao seu cliente, a responsabilidade por conferir se ela representa o projeto corretamente é sua.
- Tempos de geração informados na tela são **estimativas**, não prazos contratados.

## 11. Uso aceitável

É proibido usar a plataforma para:

- conteúdo ilegal, violento, difamatório ou discriminatório;
- qualquer conteúdo sexual, e em especial qualquer conteúdo que envolva criança ou adolescente;
- violar direito autoral, marca, imagem ou privacidade de terceiros;
- criar imagem destinada a **enganar** — obra que não existe apresentada como existente, imitação de projeto de outro profissional, falsificação de documento;
- revender, sublicenciar ou dar acesso da plataforma a terceiros, nem automatizar o uso por meios não oferecidos por nós;
- tentar burlar limites de crédito, contornar cobrança ou explorar falhas do sistema.

## 12. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar sua conta quando quiser. Podemos **suspender ou encerrar** o acesso, com aviso quando possível, em caso de descumprimento destes termos, fraude, uso abusivo ou contestação de pagamento.

Em encerramento **por descumprimento grave** — fraude, conteúdo proibido, tentativa de burlar cobrança — os créditos remanescentes são perdidos e não há devolução. Em encerramento por qualquer outro motivo, você pode solicitar seus dados antes da exclusão.

## 13. Disponibilidade e limite de responsabilidade

O serviço é oferecido **no estado em que se encontra**. Não garantimos funcionamento ininterrupto, ausência de falhas nem resultado específico. Dependemos de fornecedores de inteligência artificial e de infraestrutura de terceiros, que podem ficar instáveis ou indisponíveis.

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade por qualquer prejuízo relacionado ao uso da plataforma fica **limitada ao valor que você efetivamente pagou nos 12 meses anteriores** ao fato. Não respondemos por lucro cessante, perda de contrato, perda de oportunidade ou dano indireto.

Esta limitação **não se aplica** a dolo, culpa grave ou a direitos que a lei não permita limitar — em especial os direitos do consumidor.

## 14. Suporte

O suporte é feito por **e-mail** e pelos canais de ajuda dentro da plataforma. Respondemos em dias úteis, no menor prazo possível. Não oferecemos atendimento por telefone nem garantimos tempo de resposta contratual.

## 15. Proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na [Política de Privacidade](/privacidade), que integra estes termos. Ali explicamos o que coletamos, por quê, com quem compartilhamos e como exercer seus direitos previstos na LGPD.

**Sobre os dados que você traz para cá.** Ao usar a gestão, você cadastra dados de outras pessoas — clientes, colaboradores, fornecedores. Nesses dados **quem controla é você**: cabe a você ter base legal para tratá-los e atender os pedidos que essas pessoas fizerem. A Suna Studio atua como **operadora**, guardando e processando conforme as suas instruções, sem usar esses dados para finalidade própria — e apoia você no que for necessário para responder a esses pedidos.

Uma consequência prática: a proposta enviada por link registra a data e a hora em que o cliente a abriu. Esse registro existe para você acompanhar a sua negociação, e a informação de que ele acontece está na Política de Privacidade, acessível no rodapé da própria proposta.

## 16. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Alterações **relevantes** — preço, direitos, regras de reembolso — serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com **pelo menos 30 dias de antecedência**. Continuar usando após esse prazo significa aceitar a nova versão. Se não concordar, você pode encerrar a conta e exercer os direitos da seção 8, se aplicáveis.

A data no topo desta página indica a última atualização. Versões anteriores podem ser solicitadas por e-mail.

## 17. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira. Se você é **consumidor pessoa física**, fica eleito o foro do seu domicílio. Se a contratação é feita por **pessoa jurídica** no exercício de sua atividade, as partes elegem o foro da sede da empresa fornecedora.

Antes de qualquer medida judicial, pedimos que você nos escreva: a maior parte dos problemas se resolve por e-mail, mais rápido e sem custo para os dois lados.