# Termos de Uso — Suna Studio

Versão de 2026-09-27

## Resumo do contrato

Os pontos principais, antes do texto completo. Os que limitam algum direito seu estão **em negrito**.

- **O que é:** uma ferramenta que usa inteligência artificial para transformar imagens de projeto em imagens e vídeos de aparência fotográfica, e para organizar o escritório (clientes, tarefas, agenda, propostas, contratos e financeiro). Não prestamos serviço de arquitetura nem assessoria jurídica ou contábil.
- **O que você envia e o que você gera são seus**, inclusive para uso comercial. Não usamos o seu conteúdo para treinar inteligência artificial.
- **A inteligência artificial pode errar:** ela pode mudar, inventar ou omitir elementos do projeto. Confira cada imagem antes de apresentar ao seu cliente.
- **Créditos:** o custo de cada ação aparece antes de você confirmar. **A franquia do plano vale até a renovação seguinte e não acumula. Ao cancelar, a franquia não usada vence no fim do período pago.** Créditos de pacote não vencem enquanto a conta existir. O que falhar por problema nosso é devolvido automaticamente.
- **Assinatura mensal com renovação automática.** Você cancela quando quiser, sem multa, na página de Planos. **Reajuste de preço só com 30 dias de aviso. Se o pagamento não for aprovado, a assinatura é encerrada.**
- **Arrependimento:** compras podem ser desfeitas em até 7 dias (seção 10).
- **WhatsApp obrigatório:** para usar a plataforma, pedimos nome, WhatsApp e o aceite destes Termos. Pelo WhatsApp mandamos avisos da conta e do teste grátis e também ofertas dos planos e novidades. **Para não receber ofertas, responda SAIR**; os avisos da conta continuam.
- **Proibido:** conteúdo ilegal, conteúdo íntimo ou sexual, montagem com pessoa real sem autorização, violar direitos de terceiros, compartilhar a conta ou burlar a cobrança.
- **Excluir a conta apaga os seus dados — baixe antes o que quiser guardar. Créditos que sobrarem se perdem**, salvo o direito de arrependimento.
- **Responsabilidade:** se você é consumidor, vale integralmente o Código de Defesa do Consumidor; se contrata como empresa, há um limite (seção 20).

Este resumo reúne os pontos principais. O texto completo, abaixo, traz os detalhes.

## 1. Quem somos e como falar conosco

A plataforma Suna Studio é operada pela **Suna Studio Tecnologia LTDA**, CNPJ 68.509.253/0001-29. Contato: **suporte@sunastudio.app**.

Estes Termos são o contrato entre você e a Suna Studio. Quando você os aceita na plataforma, guardamos o registro do aceite com a data, a hora e a versão deste texto, que é a indicada no alto desta página. Esta versão e as anteriores ficam disponíveis para consulta e download em sunastudio.app/versoes.

## 2. Algumas palavras que usamos aqui

- **Plataforma:** o site sunastudio.app, o aplicativo que você acessa depois de entrar na sua conta e as páginas de proposta enviadas por link.
- **Conta:** o seu acesso pessoal à plataforma.
- **Escritório:** o espaço da conta onde ficam os dados de gestão. No plano Business, o titular pode convidar integrantes para o mesmo escritório.
- **Titular:** quem contrata o plano e responde pelo escritório.
- **Créditos:** a unidade interna de consumo da plataforma.
- **Franquia:** os créditos que um plano libera a cada ciclo mensal.
- **Pacote:** créditos comprados avulsos, fora da assinatura.
- **Conteúdo enviado:** as imagens, textos e arquivos que você coloca na plataforma.
- **Resultado:** as imagens e vídeos gerados a partir do seu pedido.
- **Dados de terceiros:** dados de outras pessoas que você cadastra na gestão, como clientes, integrantes da equipe e fornecedores.

## 3. O que a plataforma faz — e o que ela não faz

A plataforma transforma imagens de projeto (prints de programas de modelagem, modelos 3D, renders) em imagens e vídeos de aparência fotográfica, amplia imagens e oferece módulos de gestão do escritório: clientes, etapas de projeto, tarefas, agenda, propostas enviadas por link, contratos gerados a partir da aceitação da proposta e controle financeiro.

É uma **ferramenta de trabalho**. A Suna Studio não presta serviço de arquitetura, não assina projeto, não substitui profissional habilitado, não confere a exatidão técnica do que é gerado e não presta assessoria jurídica, contábil ou financeira.

A geração usa modelos de inteligência artificial de fornecedores parceiros, que recebem o seu pedido só para executá-lo (Política de Privacidade, seções 6 e 7). A tela de cada recurso informa o que ele faz, o custo e os limites, como o tamanho máximo de arquivo.

## 4. Quem pode usar e o cadastro

1. É necessário ter **18 anos ou mais** e capacidade para contratar.
2. Para usar a plataforma, pedimos **nome, WhatsApp** e o **aceite destes Termos e da Política de Privacidade**. **Contas criadas antes desta versão também precisam informar esses dados e aceitar esta versão no próximo acesso para continuar usando a plataforma.** As informações precisam ser verdadeiras e mantidas atualizadas no seu Perfil.
3. O número de WhatsApp é **informado por você**: não verificamos se o número é seu nem se ele usa WhatsApp. Informar número de outra pessoa sem autorização é proibido.
4. A conta é **pessoal**. Você pode usá-la em nome do seu escritório, mas é você quem responde pelo uso. Integrantes convidados pelo titular têm conta própria, aceitam estes Termos e respondem pelo que fazem.
5. **Uma conta por pessoa.** Criar contas repetidas para renovar o teste grátis ou contornar limites é proibido e pode levar à suspensão de todas as contas envolvidas.

## 5. Acesso e segurança

Você entra com uma conta Google ou com e-mail e senha. Você é responsável por manter esse acesso seguro e por toda atividade feita na sua conta. Se suspeitar de uso indevido, avise-nos imediatamente.

Não compartilhe sua conta. Se identificarmos que um único acesso é usado por várias pessoas ou escritórios diferentes, podemos suspendê-lo.

**Nunca pedimos sua senha, código de acesso ou número de cartão** — nem por e-mail, nem por WhatsApp, nem pelo chat. Se alguém pedir em nosso nome, não informe e nos avise.

## 6. Teste grátis

1. Toda conta nova recebe um **teste grátis de 10 dias**, com créditos e recursos limitados, informados na tela. O teste não pede cartão e não vira assinatura sozinho.
2. Os créditos do teste são **cortesia**: não têm valor em dinheiro, **vencem ao fim do teste** e não geram direito a devolução.
3. Ao assinar um plano, os créditos do teste que sobraram são substituídos pela franquia do plano.
4. Quando o teste termina, você continua acessando o que criou. Para gerar de novo, é preciso assinar um plano ou comprar um pacote.

## 7. Créditos

1. Usar os recursos de geração consome **créditos**. Crédito é uma unidade interna de consumo: **não é moeda**, não rende, **não pode ser transferido para outra conta** e não é trocado por dinheiro, fora do que diz a seção 10.
2. **O custo de cada ação aparece na tela antes de você confirmar.** Pode variar conforme o recurso, o nível de qualidade, a duração e o tamanho escolhidos. Vale o custo mostrado no momento da confirmação.
3. **Mudança de custo:** se aumentarmos o custo em créditos de um recurso, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, como numa mudança de preço.
4. **Franquia do plano:** vale até a renovação seguinte. **O que não for usado no ciclo não passa para o mês seguinte**; a cada renovação, a franquia é renovada, não somada.
5. **Pacotes:** os créditos comprados avulsos **não vencem** enquanto a sua conta existir.
6. **Ordem de uso:** quando você gera, usamos primeiro a franquia do plano (que vence) e depois os créditos de pacote (que não vencem).
7. **Falhas:** se uma geração falhar por problema nosso ou do fornecedor de inteligência artificial — inclusive quando o fornecedor recusa o pedido pelas regras de uso dele —, os créditos voltam automaticamente para a sua carteira. Pedidos que a plataforma recusa antes de gerar, por exemplo por falta de saldo ou por um recurso que o seu plano não inclui, não são cobrados.
8. Nos planos com escritório compartilhado, os integrantes usam a carteira do titular.

## 8. Planos, assinatura e integrantes

1. Os planos são cobrados **por mês** e **renovam automaticamente** até você cancelar. O preço, a franquia e o que cada plano inclui estão na página de Planos. Antes de pagar, a tela mostra o valor, a periodicidade e como cancelar; depois do pagamento, você recebe a confirmação por e-mail.
2. **Troca de plano:** você paga o plano novo no dia da troca; a franquia que você ainda tinha é mantida e a do plano novo é somada.
3. **Integrantes (plano Business):** cada integrante além dos incluídos no plano é cobrado como uma vaga mensal, pelo valor da página de Planos.
4. **Cancelar:** a qualquer momento, sem multa, pela página de Planos (Gerenciar assinatura). O cancelamento vale para a renovação seguinte: você usa o período já pago até o fim. **Quando o período termina, a franquia não usada vence**; os créditos de pacote continuam.
5. **Falha no pagamento:** se a cobrança não for aprovada, tentaremos de novo e avisaremos você. **Persistindo a falha, a assinatura é encerrada** e a franquia deixa de ser renovada.
6. **Reajuste de preço:** avisaremos com **pelo menos 30 dias de antecedência**, e o novo valor só vale a partir da renovação seguinte ao aviso. Se não concordar, você pode cancelar antes, sem custo.

## 9. Pagamento e nota fiscal

1. Os pagamentos são processados pela **Stripe**, intermediário de pagamento contratado por nós. Não recebemos nem guardamos o número do seu cartão.
2. Emitimos o documento fiscal da sua compra conforme a legislação. Para isso, podemos pedir dados de cobrança (nome ou razão social, CPF ou CNPJ e endereço), tratados como descreve a Política de Privacidade.
3. Se você contestar uma cobrança no banco ou na operadora do cartão, podemos suspender a conta enquanto a contestação durar, e os créditos daquela cobrança podem ser retirados. Se a contestação for resolvida a nosso favor, o acesso volta.

## 10. Direito de arrependimento

1. Você pode desistir de uma compra feita pela plataforma — assinatura ou pacote — em até **7 dias corridos** contados do pagamento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
2. **Como pedir:** pelo chat da plataforma ou por **suporte@sunastudio.app**, a partir do e-mail da sua conta. Confirmamos o recebimento do pedido e comunicamos de imediato o intermediário de pagamento, para cancelar a cobrança ou devolver o valor.
3. **Valores:** como os créditos são um serviço digital de uso imediato, aplicamos assim:
   - **Nenhum crédito da compra usado:** devolução **integral**.
   - **Parte dos créditos usada:** devolução **proporcional aos créditos não usados**; a parte consumida corresponde a serviço já prestado.
   - **Todos os créditos usados:** sem devolução, porque o serviço foi integralmente prestado.
4. A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento, no prazo praticado pelo intermediário.
5. **Depois dos 7 dias**, mensalidades e pacotes já pagos não são devolvidos, salvo falha nossa (seção 7, item 7) ou o que a lei garantir.

## 11. O seu conteúdo

1. **O que você envia continua seu.** Você declara que tem direito de usar o que envia — projetos, imagens, marcas e fotos de pessoas, com a autorização delas — e responde por isso.
2. **O resultado é seu.** A Suna Studio não reivindica nenhum direito sobre o que você gera e, na medida em que tenha algum, transfere a você. Você pode usar o resultado comercialmente: apresentação a cliente, material de venda, portfólio, redes sociais. O resultado pode não ser único: pedidos parecidos podem gerar imagens parecidas para outras pessoas. A proteção por direito autoral de conteúdo gerado com inteligência artificial depende da lei e da sua contribuição criativa; não prometemos que ela exista.
3. **O que você nos autoriza:** para a plataforma funcionar, você nos concede uma autorização limitada, gratuita e revogável para guardar, processar e transmitir o seu conteúdo aos fornecedores que executam o serviço, inclusive no exterior, **exclusivamente** para fazer o que você pediu. A autorização termina quando você apaga o conteúdo ou encerra a conta, respeitados os prazos da Política de Privacidade.
4. **Não usamos o seu conteúdo para treinar modelos de inteligência artificial** e não o cedemos a terceiros para essa finalidade.
5. **Não publicamos o seu conteúdo.** Só usaríamos um projeto seu em material do Suna Studio com a sua autorização expressa, para aquele uso.
6. **Regras dos fornecedores:** os fornecedores de inteligência artificial têm regras de uso próprias e podem recusar pedidos que as violem. Quando isso acontece, o crédito volta (seção 7, item 7).
7. Podemos remover conteúdo que viole estes Termos ou a lei, ou que seja objeto de ordem judicial, avisando você quando possível (seção 15).

## 12. A natureza da inteligência artificial

Isto é importante. Pedimos que leia com atenção:

- O resultado é **probabilístico**: a mesma imagem e as mesmas instruções podem gerar resultados diferentes.
- A inteligência artificial pode **alterar, inventar ou omitir** elementos: materiais, medidas, proporções, esquadrias, vegetação, mobiliário, entorno e detalhes construtivos.
- O resultado é **imagem ilustrativa**, não peça técnica. Não serve como projeto executivo, memorial descritivo, comprovação de medida ou promessa de resultado de obra.
- **Confira antes de usar.** Se você apresenta um resultado ao seu cliente, a responsabilidade por conferir se ele representa o projeto corretamente é sua.
- Os tempos de geração exibidos na tela são **estimativas**, não prazos contratados.
- O assistente virtual do suporte também usa inteligência artificial e pode errar. Informações sobre cobrança, cancelamento e devolução valem pelo que diz uma pessoa da nossa equipe e por estes Termos.

## 13. Gestão do escritório, propostas e contratos

1. **Os dados que você traz são seus e você responde por eles.** Nos dados de clientes, integrantes e fornecedores que você cadastra, **você é o controlador** (LGPD): precisa ter base legal para tratá-los e atender os pedidos dessas pessoas. A Suna Studio atua como **operadora**, nos termos do Anexo destes Termos (acordo de tratamento de dados).
2. **Proposta por link:** quem tem o link acessa a proposta. Cuide de enviá-lo só a quem deve recebê-lo. Ao abrir a proposta, a data e a hora da abertura ficam registradas para você acompanhar a negociação; a página da proposta informa isso ao seu cliente.
3. **Contratos gerados pela plataforma são modelos.** O texto, as cláusulas e os valores são de sua responsabilidade: revise antes de enviar e, se precisar, consulte um advogado. A Suna Studio não é parte dos contratos entre você e os seus clientes.
4. **Financeiro e agenda** são ferramentas de organização. Não substituem contabilidade, emissão fiscal do seu escritório nem controle bancário.
5. As propostas são publicadas num endereço da Suna Studio com a identidade visual do seu escritório. O domínio e a infraestrutura continuam nossos.

## 14. Comunicações

1. **Mensagens sobre a conta** — confirmação de compra, avisos de cobrança, segurança e mudanças destes Termos — são enviadas por e-mail, pelo WhatsApp ou mostradas na plataforma, e fazem parte do serviço.
2. **WhatsApp:** usamos o número que você informar para avisos da sua conta e do seu teste grátis e, também, para ofertas dos planos e novidades do Suna Studio. **Para não receber ofertas, responda SAIR** ou desligue a opção no seu Perfil; os avisos da conta continuam. Se preferir não receber nenhuma mensagem pelo WhatsApp, peça ao suporte: os avisos da conta passam a ir só por e-mail. Parar de receber ofertas não afeta o uso da plataforma.
3. **Nunca pedimos senha, código de acesso ou dados de cartão por WhatsApp.**

## 15. Uso aceitável e denúncias

**15.1 É proibido usar a plataforma para:**

- produzir ou enviar conteúdo ilegal, violento, difamatório, discriminatório ou que incentive crime;
- qualquer conteúdo sexual ou de nudez — e, em especial, qualquer conteúdo que envolva criança ou adolescente;
- **gerar ou modificar imagem ou vídeo íntimo, de nudez ou sexual de pessoa real**, ainda que ela tenha concordado; a plataforma e os fornecedores de inteligência artificial usam filtros que bloqueiam esses pedidos;
- criar imagem ou vídeo realista de **pessoa real** sem a autorização dela, ou montagem que possa enganar, constranger ou violar a imagem de alguém;
- violar direito autoral, marca, imagem ou privacidade de terceiros;
- criar imagem destinada a **enganar** — obra que não existe apresentada como existente, imitação do projeto de outro profissional, falsificação de documento, anúncio enganoso de imóvel;
- revender, sublicenciar ou dar acesso da plataforma a terceiros;
- automatizar o uso, extrair dados em massa ou acessar a plataforma por meios que não oferecemos;
- usar os resultados para treinar outro modelo de inteligência artificial;
- tentar descobrir o código, os modelos ou as instruções internas da plataforma, ou testar a segurança dela sem autorização;
- tentar burlar limites de crédito, contornar a cobrança ou explorar falhas do sistema;
- enviar mensagens em massa ou não solicitadas a partir das ferramentas de gestão.

**15.2 Denúncias.** Qualquer pessoa, usuária ou não, pode denunciar conteúdo ilícito ou que viole estes Termos, inclusive numa proposta enviada por link, escrevendo para **suporte@sunastudio.app** com o assunto "Denúncia". A denúncia deve indicar o conteúdo (por exemplo, o link da proposta), o motivo e um contato. Confirmamos o recebimento, analisamos e informamos a decisão a quem denunciou. Quando removermos conteúdo de uma conta, avisamos o dono da conta, que pode contestar pelo mesmo e-mail. **Conteúdo íntimo divulgado sem autorização é retirado em até 2 horas depois da denúncia**, e conteúdo de exploração ou abuso de criança ou adolescente é retirado e comunicado às autoridades.

## 16. Propriedade da plataforma

O software, a marca Suna Studio, o desenho das telas, os modelos de proposta e de contrato, o sistema de instruções que orienta a geração e os demais elementos da plataforma pertencem à Suna Studio ou aos seus licenciantes. Você recebe um direito de uso **pessoal, não exclusivo e intransferível**, enquanto a conta estiver ativa e dentro destes Termos. Sugestões que você nos enviar podem ser usadas para melhorar o produto, sem obrigação de pagamento.

## 17. Suporte

1. O suporte é feito por **e-mail**, para todos, e pelo **chat da plataforma**, para quem tem plano ativo.
2. O chat começa com um assistente virtual; quando ele não resolve, uma pessoa da nossa equipe assume.
3. Respondemos a pedidos de informação, dúvidas, reclamações e cancelamento em **até 5 dias**. Não oferecemos atendimento por telefone.

## 18. Disponibilidade e mudanças no serviço

1. Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto nem ausência de falhas. Dependemos de fornecedores de inteligência artificial e de infraestrutura que podem ficar instáveis.
2. Podemos melhorar, mudar ou retirar recursos. Se retirarmos algo essencial do seu plano, avisaremos com antecedência razoável e você poderá cancelar.
3. Recursos marcados como **novos** ou **em teste** podem mudar ou sair sem aviso.

## 19. Suspensão e encerramento

1. **Por você:** peça a exclusão da conta no seu Perfil. **Antes de excluir, baixe o que quiser guardar: depois de concluída, a exclusão não pode ser desfeita.** **Créditos que sobrarem se perdem**, sem devolução, salvo o direito da seção 10.
2. **Por nós:** podemos suspender ou encerrar a conta, avisando quando possível, se houver descumprimento destes Termos, fraude, uso abusivo, contestação de pagamento ou ordem de autoridade. Se discordar de uma suspensão, escreva para o suporte: uma pessoa da nossa equipe revê a decisão.
3. Em encerramento por **descumprimento grave** — fraude, conteúdo proibido, tentativa de burlar a cobrança — os créditos são perdidos e não há devolução. **Em qualquer outro encerramento feito por nós, você terá 30 dias para baixar imagens, vídeos, propostas e contratos antes da exclusão.**
4. O que acontece com os seus dados depois do encerramento está na Política de Privacidade.

## 20. Responsabilidade

1. **Se você é consumidor**, a sua proteção é a do Código de Defesa do Consumidor, e nada nesta seção a reduz.
2. **Se você contrata como empresa ou profissional no exercício da sua atividade** e não se enquadra como consumidor, a responsabilidade da Suna Studio por prejuízos ligados ao uso da plataforma fica **limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato**, e não inclui lucro cessante, perda de contrato ou de oportunidade nem dano indireto.
3. As limitações do item 2 **não se aplicam** a dolo nem a culpa grave.
4. Você responde pelo que envia, pelo que gera e pelo uso que faz dos resultados, e se compromete a ressarcir a Suna Studio por prejuízos causados a ela por uso proibido pela lei ou por estes Termos.

## 21. Proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais está na **Política de Privacidade**, que faz parte destes Termos. O tratamento dos dados que você cadastra na gestão segue o **Anexo** destes Termos.

## 22. Mudanças nestes Termos

1. Podemos atualizar estes Termos. Mudanças **relevantes** — preço, direitos, regras de crédito ou de devolução — serão comunicadas por e-mail ou na plataforma com **pelo menos 30 dias de antecedência**. Continuar usando depois desse prazo significa aceitar a nova versão; se não concordar, você pode cancelar e exercer o direito da seção 10, quando aplicável.
2. Quando uma mudança depender do seu aceite, pediremos na própria plataforma, e o aceite fica registrado com a versão.
3. A data no alto desta página indica a versão em vigor. As versões anteriores ficam disponíveis em sunastudio.app/versoes.

## 23. Disposições gerais

1. Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.
2. Deixar de exigir um direito em algum momento não significa abrir mão dele.
3. A Suna Studio pode transferir este contrato em caso de reorganização societária, venda ou fusão, mantidas as condições para você.
4. Não respondemos por falhas causadas por eventos fora do nosso controle razoável (caso fortuito e força maior).
5. Avisos para você são feitos pelo e-mail da conta, pelo WhatsApp informado ou na plataforma; avisos para nós, por suporte@sunastudio.app.

## 24. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira. Se você é **consumidor**, vale o foro do seu domicílio. Se a contratação é feita por **pessoa jurídica** no exercício da sua atividade, fica eleito o foro da sede da Suna Studio.

Antes de qualquer medida judicial, escreva para nós: a maior parte dos problemas se resolve por e-mail, mais rápido e sem custo para os dois lados.

## Anexo — Acordo de tratamento de dados da gestão do escritório

Este anexo vale para os dados pessoais que você cadastra nos módulos de gestão — clientes, integrantes, fornecedores, propostas, contratos e lançamentos — e para o conteúdo dos seus projetos.

1. **Papéis.** Você (o escritório) é o **controlador** desses dados; a Suna Studio é a **operadora** (LGPD, arts. 5º, VI e VII, e 39).
2. **Instruções.** Tratamos esses dados só para prestar os módulos de gestão, conforme o que você faz na plataforma. Não os usamos para finalidade própria, não os usamos em publicidade e não os usamos para treinar inteligência artificial.
3. **Sigilo.** Só as pessoas da nossa equipe que precisam, para operar ou dar suporte, têm acesso, e todas têm dever de sigilo.
4. **Segurança.** Aplicamos as medidas descritas na Política de Privacidade (seção 13), como tráfego e armazenamento cifrados e controle de acesso por escritório.
5. **Suboperadores.** Os fornecedores que tratam esses dados em nosso nome estão na Política de Privacidade (seção 6). Mudanças relevantes nessa lista são informadas pela atualização da Política; se não concordar, você pode encerrar a conta.
6. **Transferência internacional.** Segue a Política de Privacidade (seção 7).
7. **Incidentes.** Se um incidente de segurança atingir dados que você controla, avisamos você sem demora injustificada, em até 3 dias úteis, com as informações disponíveis, para que você possa cumprir as suas obrigações.
8. **Pedidos das pessoas.** Se um cliente seu nos procurar para exercer direitos sobre os dados dele, indicamos você como controlador (LGPD, art. 18, §4º, I) e ajudamos no que a plataforma permite: localizar, corrigir, exportar ou apagar.
9. **Fim do contrato.** Antes de encerrar a conta, você pode baixar os seus dados. Depois da exclusão, apagamos os dados nos prazos da Política de Privacidade, salvo o que a lei obriga a guardar.
10. **Informações.** A pedido, fornecemos as informações necessárias para demonstrar o cumprimento deste anexo.